Müşteri Sadakatini Şansa Bırakmayın: Tek Panelde Uçtan Uca Bilet, SLA Sayaçları ve Canlı Takip
Gelen tüm müşteri çağrılarını, e-postaları, portal taleplerini ve teknik servis bildirimlerini tek bir akıllı platformda toplayın. Akıllı önceliklendirme, canlı SLA geri sayım sayaçları, hazır yanıt şablonları ve 16 dilde anında iletişimle müşteri memnuniyetinizi zirveye taşıyın.
Kurumsal müşteri ilişkilerinizi kusursuz bir deneyime dönüştüren yeni nesil destek altyapısı
BINOM 360 Online Destek Merkezi, işletmenizin müşterileri, bayileri ve iş ortaklarıyla yürüttüğü teknik destek ve servis süreçlerini merkezi bir bilet havuzunda toplayan kurumsal Helpdesk yazılımıdır. Gelen talepler anında sınıflandırılır, ilgili departman ve personele atanır, çözüm sürecinin her aşaması şeffaf biçimde izlenir.
Telefon trafiğinde kaybolan şikayetlere, yanıtsız e-postalara ve geciken servis süreçlerine son verin. Entegre bilgi bankası, otomatik hazır yanıtlar, departman bazlı iş akışları ve SLA (Hizmet Seviyesi Taahhüdü) sayaçları sayesinde ekibinizin çözüm hızını katlayın.
Müşteri Sadakatini Şansa Bırakmayın: Tek Panelde Uçtan Uca Bilet, SLA Sayaçları ve Canlı Takip
İşletmenizin destek operasyonlarını otomatikleştiren üst düzey yetenekler
Gelen talepleri konusuna, aciliyet derecesine ve müşteri kategorisine göre ilgili uzman temsilciye otomatik atayın.
Her müşteri grubu için ilk yanıt ve çözüm süresi taahhütleri tanımlayın. Süresi yaklaşan biletlerde anlık uyarı alın.
Sıkça sorulan teknik sorular için zengin metin formatında şablonlar oluşturun, tek tıkla profesyonel yanıtlar gönderin.
Müşterilerinizin sık karşılaşılan sorunları kendi kendine çözebileceği zengin makale kütüphanesi oluşturun.
Müşterilerinizin şifre gerektirmeden talep açabileceği ve durum takip edebileceği kurumsal destek arayüzü.
Müşterinin görmeyeceği özel temsilci notları ile destek ekibinizin arka planda koordineli çalışmasını sağlayın.
Ölçülebilir başarı, sıfır talep kaybı ve katlanan müşteri bağlılığı
Geleneksel iletişim yöntemlerinde her 100 müşteri talebinin ortalama 14'ü gözden kaçmakta veya gecikmektedir. BINOM 360 Online Destek Merkezi ile tüm operasyon dijitalleşir, hiçbir talep yanıtsız kalmaz.
Piyasadaki popüler kurumsal yazılımlar kullanıcı başına aylık 50$ - 120$ arasında yüksek faturalar keserken, BINOM 360 ekosisteminde yer alan kurumsal bulut uygulamaları tamamen ÜCRETSİZDİR. Ekip büyüklüğünüz ne olursa olsun hiçbir lisans ücreti ödemeden ömür boyu yararlanırsınız.
Kredi kartı gerekmez. Gizli abonelik veya sürpriz faturalar yok.
Yeni Hesap OluşturuniOS, Android, Tablet ve Masaüstü — Sıfır kurulumla web üzerinden anında çalışır.
Ofiste, sahada veya seyahatte — Masanızdan uzakta bile işiniz elinizin altında
En son Responsive HTML5 teknolojisi ve PWA standartlarıyla inşa edilmiştir. Akıllı telefonlar, tabletler, dokunmatik ekranlar ve masaüstü bilgisayarlarda aynı akıcılık ve zarafetle çalışır.
Küresel müşteri portföyünüze ve ekibinize kendi ana dillerinde ve yerel saatlerinde hitap edin
Uluslararası ticaret yapan veya farklı ülkelerde müşterileri bulunan firmalar için dil bariyerini ortadan kaldırıyoruz. Sistem tam 16 dilde eksiksiz arayüz sunar. Ayrıca tüm işlem kayıtları, personelin veya müşterinin profilinde tanımlı saat dilimine göre dinamik yerelleştirilir.
Kurumsal operasyonlarda ve raporlamalarda çoklu para birimi özgürlüğü
İşletmenizin finansal süreçlerinde firmanızın tercih ettiği 16 küresel para biriminden (TRY, USD, EUR, GBP, CHF, SAR, AED, vb.) biriyle işlem yapabilir, canlı döviz kurlarıyla konsolide raporlar alabilirsiniz.
Neden binlerce işletme yüksek abonelik faturalarını terk edip BINOM 360 ekosistemini seçiyor?
| Özellik / Kriter | BINOM 360 online-support-center | Geleneksel / Yabancı Yazılımlar |
|---|---|---|
| Kullanıcı Başına Aylık Maliyet | 0 $ (ÖMÜR BOYU ÜCRETSİZ) | 50$ - 120$ / Kullanıcı / Ay |
| Desteklenen Arayüz Dili | 16 Küresel Dil Eksiksiz | Yalnızca 2 - 3 Dil |
| Kullanıcı & İşlem Kotası | Sınırsız Kullanıcı & Kayıt | Katı Kota Sınırlamaları |
| ERP & Modül Doğal Entegrasyonu | Tek Platformda Doğrudan Entegre | Pahalı Dış Entegratörler |
| Çoklu Para Birimi & Saat Dilimi | 16 Para Birimi & Otomatik Saat Dilimi | Tek Para Birimi Sınırı |
| Kurumsal Bulut Güvenliği | 256-Bit SSL, Sıfır Risk SSO | Yüksek Güvenlik Ek Ücretli |
Sık sorulan soruların yanıtlarına göz atın, kafanızda hiçbir soru işareti kalmasın.
Kredi kartı gerekmez. Sınırsız destek temsilcisi ve sınırsız talep kapasitesiyle 30 saniyede kurumsal helpdesk sisteminizi devreye alın.