Не оставляйте лояльность клиентов на волю случая: единые тикеты, таймеры SLA и омниканальный сервис
Объедините все обращения клиентов, технические инциденты, электронные письма и запросы с портала на единой умной платформе. Обеспечьте молниеносное решение задач с автораспределением, таймерами SLA и нативной поддержкой 16 языков.
Современная инфраструктура клиентской поддержки для долгосрочного удержания клиентов
Онлайн Центр Поддержки BINOM 360 объединяет техническую поддержку клиентов, дилеров и партнеров в единую централизованную очередь заявок.
Забудьте о потерянных телефонных звонках и письмах без ответа. Используйте интегрированную базу знаний, шаблоны быстрых ответов и таймеры SLA, чтобы кратно повысить продуктивность команды.
Не оставляйте лояльность клиентов на волю случая: единые тикеты, таймеры SLA и омниканальный сервис
Автоматизируйте клиентский сервис с помощью передовых технологий
Автоматическое распределение обращений профильным специалистам по теме и уровню SLA.
Жесткие нормативы времени первого ответа и решения с предупреждениями о рисках просрочки.
Создавайте профессиональные сниппеты для частых вопросов и отвечайте в один клик.
База инструкций и статей, позволяющая клиентам находить решения самостоятельно.
Брендированный портал для подачи заявок и отслеживания статуса без обязательного пароля.
Слаженная совместная работа команды с комментариями, невидимыми для клиента.
Измеримый рост производительности, ноль потерянных обращений и высокая лояльность
В традиционных процессах до 14% запросов теряется или задерживается. BINOM 360 полностью оцифровывает обслуживание, гарантируя прозрачность каждого шага.
В то время как традиционное корпоративное ПО требует дорогостоящих ежемесячных подписок ($50–$120 за пользователя), облачные приложения BINOM 360 на 100% БЕСПЛАТНЫ НАВСЕГДА.
Без банковской карты. Без скрытых подписок и неожиданных счетов.
Создать АккаунтiOS, Android, Планшет и ПК — Работает мгновенно в браузере без установки.
Управляйте бизнес-процессами везде, в любое время и на любых устройствах
Разработано на базе Responsive HTML5 и стандартов PWA, обеспечивая плавность нативного приложения на iOS, Android, планшетах и ПК.
Общайтесь с международными клиентами и сотрудниками на их родном языке и в их местном времени
Устраняйте языковые барьеры. Интерфейс нативно переведен на 16 мировых языков с автоматической синхронизацией часовых поясов.
Финансовая мультивалютная гибкость для глобальных операций
Ведите операции в 16 мировых валютах (RUB, USD, EUR, TRY, GBP, CHF, SAR, AED и др.) с конвертацией в реальном времени и сводной отчетностью.
Почему тысячи компаний выбирают BINOM 360 вместо дорогостоящих подписок?
| Функция / Критерий | BINOM 360 online-support-center | Традиционное / зарубежное ПО |
|---|---|---|
| Ежемесячная стоимость за пользователя | 0 $ (100% БЕСПЛАТНО НАВСЕГДА) | 50 $ - 120 $ / Пользователь / Месяц |
| Поддерживаемые языки интерфейса | 16 мировых языков нативно | Только 2 - 3 языка |
| Лимиты на пользователей и данные | Безлимитно пользователи и записи | Строгие тарифные лимиты |
| Интеграция с ERP и модулями | Прямая нативная интеграция | Дорогие внешние коннекторы |
| Мультивалютность и часовые пояса | 16 валют и авто-часовые пояса | Ограничено одной валютой |
| Корпоративная облачная безопасность | 256-битный SSL и SSO без риска | Пакет безопасности за отдельную плату |
Ознакомьтесь с ответами на популярные вопросы, чтобы не осталось сомнений.
Кредитная карта не требуется. Неограниченно специалистов и тикетов. Запустите облачный helpdesk за 30 секунд.