고객 충성도를 우연에 맡기지 마세요: 통합 티켓, 실시간 SLA 타이머 및 옴니채널 지원
모든 고객 문의, 기술 이슈, 이메일, 포털 접수를 하나의 지능형 플랫폼에 통합하세요. 자동화된 티켓 라우팅, 실시간 SLA 타이머, 16개 언어 기본 지원으로 신속한 문제 해결을 보장합니다.
고객 문의를 영구적인 고객 신뢰로 전환하는 차세대 기업용 헬프데스크
BINOM 360 온라인 지원 센터는 고객, 대리점, 파트너의 기술 지원 요청을 중앙 큐에서 통합 관리하는 기업용 헬프데스크 솔루션입니다.
누락되는 전화 문의나 방치되는 이메일을 근절하세요. 통합 지식 베이스, 표준 답변 템플릿, SLA 타이머를 활용하여 팀의 생산성을 극대화합니다.
고객 충성도를 우연에 맡기지 마세요: 통합 티켓, 실시간 SLA 타이머 및 옴니채널 지원
최신 자동화 도구로 고객 지원 프로세스를 완벽하게 디지털화하세요
문의 유형, 긴급도, 고객 SLA 등급에 따라 전담 전문가에게 자동 배정.
최초 응답 및 처리 기한을 엄격히 설정하고 지연 위험 시 실시간 사전 경고.
자주 묻는 기술 질문에 대해 서식 있는 텍스트로 즉각적이고 전문적인 답변 전송.
고객이 스스로 문제를 빠르게 해결할 수 있는 풍부한 기술 문서 라이브러리 구축.
비밀번호 입력 없이 이메일 인증만으로 티켓을 열고 실시간 상태를 추적하는 전용 포털.
고객에게는 노출되지 않는 비공개 메모로 복잡한 건에 대해 팀 내 완벽한 조율 지원.
측정 가능한 업무 속도 향상, 티켓 누락률 0%, 고객 유지율 극대화
기존의 지원 방식에서는 고객 문의의 최대 14%가 지연되거나 누락됩니다. BINOM 360은 전 과정을 디지털화하여 빈틈없는 운영 투명성을 보장합니다.
기존 엔터프라이즈 소프트웨어가 사용자당 매월 고가의 비용(50~120달러)을 청구하는 반면, BINOM 360 클라우드 애플리케이션은 평생 100% 완전 무료입니다.
iOS, Android, 태블릿, PC — 설치 없이 브라우저를 통해 즉시 실행됩니다.
언제 어디서나 어떤 기기에서든 엔터프라이즈 운영을 관리하세요
반응형 HTML5와 최신 PWA 표준으로 구축되어 iOS, Android, 태블릿, PC에서 네이티브 앱처럼 부드럽게 작동합니다.
해외 고객 및 글로벌 팀원과 모국어 및 현지 시간으로 완벽하게 소통하세요
언어 장벽을 완전히 제거합니다. 인터페이스가 16개 글로벌 언어로 완벽히 번역되며 사용자 시간대에 맞춰 일정이 자동 동기화됩니다.
글로벌 비즈니스를 위한 강력한 다중 통화 금융 유연성
16개 주요 글로벌 통화(KRW, USD, EUR, TRY, GBP, CHF, SAR, AED 등)로 거래를 처리하고 실시간 환율을 반영한 통합 보고서를 확인하세요.
수천 개의 기업이 값비싼 구독 대신 BINOM 360을 선택하는 이유는 무엇일까요?
| 기능 / 평가 기준 | BINOM 360 online-support-center | 기존 및 외산 소프트웨어 |
|---|---|---|
| 사용자당 월간 비용 | 0 $ (평생 100% 완전 무료) | $50 - $120 / 사용자 / 월 |
| 지원 인터페이스 언어 수 | 16개 글로벌 언어 기본 내장 | 단 2 - 3개 언어만 지원 |
| 사용자 및 데이터 한도 | 무제한 사용자 및 데이터 기록 | 엄격한 요금제별 할당량 |
| ERP 및 모듈 통합 | 단일 플랫폼 내 직접 네이티브 연동 | 비싼 타사 연동 커넥터 필요 |
| 다중 통화 및 자동 시간대 | 16개 통화 및 자동 시간대 맞춤 | 단일 통화로 제한 |
| 엔터프라이즈 클라우드 보안 | 256비트 SSL 및 제로 트러스트 SSO | 보안 패키지 별도 유료 과금 |
궁금한 점을 명확히 해결해 드립니다.