Kundentreue nicht dem Zufall überlassen: Tickets, Live-SLA-Timer & Omnichannel-Helpdesk
Bündeln Sie Kundenanfragen, Störungsmeldungen, E-Mails und Portal-Tickets auf einer intelligenten Plattform. Erzielen Sie schnellste Lösungen durch automatisierte Zuweisung, Live-SLA-Monitore und native 16-Sprachen-Unterstützung.
Modernste Helpdesk-Architektur für erstklassigen Kundenservice und nachhaltige Bindung
Das BINOM 360 Online-Support-Center ist eine Helpdesk-Lösung für Unternehmen, die Support-Interaktionen von Kunden, Partnern und Außendienst in einem zentralen Pool vereint. Anfragen werden sofort klassifiziert und transparent bearbeitet.
Schluss mit verlorenen Anrufen, unbeantworteten E-Mails und verzögertem Service. Nutzen Sie integrierte Wissensdatenbanken, Textbausteine und SLA-Timer, um die Lösungskapazität Ihres Teams zu vervielfachen.
Kundentreue nicht dem Zufall überlassen: Tickets, Live-SLA-Timer & Omnichannel-Helpdesk
Automatisieren Sie Ihren Kundendienst mit professionellen Werkzeugen
Automatische Zuweisung von Anfragen an Spezialisten nach Thema, Dringlichkeit und Kundenstufe.
Feste Reaktions- und Lösungsfristen definieren mit Warnmeldungen bei drohender Fristüberschreitung.
Professionelle Textbausteine für häufige Fragen – mit einem Klick versenden.
Umfangreiche Self-Service-Bibliothek für Kunden zur eigenständigen Problemlösung.
Kundenportal für unkomplizierte Ticket-Erstellung und Statusverfolgung ohne Passwortzwang.
Hintergrund-Zusammenarbeit im Team mit für Kunden unsichtbaren Notizen.
Messbare Produktivitätssteigerung, null Ticketverlust und maximale Kundentreue
In herkömmlichen Serviceprozessen gehen bis zu 14% der Anfragen unter oder verzögern sich. Mit BINOM 360 wird der gesamte Lebenszyklus digitalisiert und lückenlos dokumentiert.
Während herkömmliche Unternehmenssoftware teure Monatslizenzen (50 € bis 120 € pro Benutzer) verlangt, sind BINOM 360 Cloud-Anwendungen zu 100% dauerhaft kostenlos. Ob 2 Benutzer oder 500 Teammitglieder – nutzen Sie den vollen Funktionsumfang ohne Abokosten.
Keine Kreditkarte nötig. Keine versteckten Abonnements.
Konto erstelleniOS, Android, Tablet und Desktop – Funktioniert sofort im Browser ohne Installation.
Verwalten Sie Unternehmensprozesse jederzeit und überall auf jedem Gerät
Entwickelt mit modernstem Responsive HTML5 und PWA-Standards, bietet die Plattform ein natives App-Gefühl auf iOS, Android, Tablets und Desktop-PCs.
Kommunizieren Sie mit internationalen Kunden und Teams in deren Muttersprache und Ortszeit
Beseitigen Sie Sprachbarrieren. Die Benutzeroberfläche ist nativ in 16 globale Sprachen übersetzt mit automatischer Zeitzonenanpassung.
Finanzielle Flexibilität für globale Geschäftsabwicklungen
Verwalten Sie Transaktionen in 16 Weltwährungen (EUR, USD, TRY, GBP, CHF, SAR, AED usw.) mit Echtzeit-Umrechnung und konsolidierter Berichterstattung.
Warum Tausende Unternehmen teure Abonnements verlassen und zum BINOM 360-Ökosystem wechseln.
| Merkmal / Kriterium | BINOM 360 online-support-center | Traditionelle / Legacy-Software |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten pro Benutzer | 0 € (100% DAUERHAFT KOSTENLOS) | 50 € - 120 € / Benutzer / Monat |
| Unterstützte Sprachen | 16 Globale Sprachen Nativ | Nur 2 - 3 Sprachen |
| Benutzer- & Datenlimits | Unbegrenzte Benutzer & Datensätze | Strikte Tarifgrenzen |
| ERP & Modulintegration | Direkt Nativ Integriert | Teure Drittanbieter-Konnektoren |
| Mehrwährung & Zeitzone | 16 Währungen & Auto-Zeitzonen | Auf Einzelwährung beschränkt |
| Unternehmens-Cloudsicherheit | 256-Bit-SSL & Zero-Trust-SSO | Sicherheits-Paket aufpreispflichtig |
Durchsuchen Sie Antworten auf häufige Fragen.
Keine Kreditkarte erforderlich. Unbegrenzte Agenten und unbegrenzte Tickets. Starten Sie Ihr Cloud-Helpdesk in 30 Sekunden.