Ne laissez plus la fidélité client au hasard : Tickets unifiés, compteurs SLA et suivi en direct
Centralisez toutes les demandes clients, incidents techniques, e-mails et requêtes portail sur une plateforme intelligente. Résolvez rapidement les tickets grâce au routage automatique, aux compteurs SLA et au support natif en 16 langues.
Une infrastructure helpdesk moderne pour transformer chaque contact client en fidélisation durable
Le Centre de Support en Ligne BINOM 360 unifie les demandes d'assistance des clients, revendeurs et partenaires dans une file d'attente centralisée. Les tickets sont immédiatement classés et résolus en toute transparence.
Fini les réclamations perdues et les e-mails sans réponse. Grâce à la base de connaissances intégrée, aux réponses préenregistrées et aux compteurs SLA, démultipliez l'efficacité de vos équipes.
Ne laissez plus la fidélité client au hasard : Tickets unifiés, compteurs SLA et suivi en direct
Automatisez vos opérations de support avec des outils à la pointe de la technologie
Attribuez automatiquement les requêtes aux experts qualifiés selon la priorité et le contrat SLA.
Fixez des délais de première réponse stricts avec compte à rebours et alertes de dépassement.
Répondez aux questions récurrentes en un clic grâce à des modèles enrichis et professionnels.
Créez une bibliothèque d'articles pour permettre aux clients de résoudre leurs problèmes en libre-service.
Portail client permettant de soumettre et suivre des tickets sans mot de passe obligatoire.
Collaborez en équipe sur des dossiers complexes avec des notes totalement invisibles pour le client.
Gains de productivité mesurables, zéro perte de ticket et fidélisation accrue
Dans les organisations classiques, jusqu'à 14% des demandes clients sont traitées avec retard. BINOM 360 digitalise l'intégralité du cycle de support pour garantir une transparence absolue.
Alors que les logiciels d'entreprise traditionnels facturent des abonnements coûteux (50 $ à 120 $ par utilisateur et par mois), les applications cloud BINOM 360 sont 100% GRATUITES POUR TOUJOURS. Que vous ayez 2 ou 500 collaborateurs, accédez à toutes les fonctionnalités sans abonnement.
Pas de carte de crédit nécessaire. Pas d'abonnements cachés.
Créer un CompteiOS, Android, Tablette et Ordinateur — Fonctionne instantanément via navigateur sans installation.
Gérez vos opérations d'entreprise partout, à tout moment et sur n'importe quel appareil
Conçu avec les normes HTML5 Responsive et PWA les plus récentes, offrant la fluidité d'une application native sur iOS, Android, tablettes et ordinateurs de bureau.
Communiquez avec vos clients et équipes internationaux dans leur langue maternelle et heure locale
Supprimez les barrières linguistiques. Interface traduite nativement en 16 langues mondiales avec alignement dynamique des fuseaux horaires.
Flexibilité financière multidevise pour vos opérations internationales
Gérez vos transactions dans 16 devises mondiales (EUR, USD, TRY, GBP, CHF, SAR, AED, etc.) avec conversion en temps réel et rapports consolidés.
Pourquoi des milliers d'entreprises quittent les abonnements coûteux pour l'écosystème BINOM 360.
| Fonctionnalité / Critère | BINOM 360 online-support-center | Logiciels Traditionnels / Legacy |
|---|---|---|
| Coût Mensuel par Utilisateur | 0 $ (100% GRATUIT POUR TOUJOURS) | 50 $ - 120 $ / Utilisateur / Mois |
| Langues d'Interface Prises en Charge | 16 Langues Mondiales Natives | Seulement 2 à 3 Langues |
| Limites d'Utilisateurs & Données | Utilisateurs & Données Illimités | Quotas Mensuels Stricts |
| Intégration ERP & Modules | Directement Intégré Nativement | Connecteurs Tiers Coûteux |
| Multidevise & Fuseau Horaire | 16 Devises & Fuseaux Automatiques | Limité à une Seule Devise |
| Sécurité Cloud Entreprise | SSL 256 Bits & SSO Sans Risque | Sécurité Renforcée en Option Payante |
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